信用貸款是一個無擔保的貸款，不如其他的貸款需要抵押品或是找第三方來擔保，主要憑藉申請人的信譽以及工作與收入狀況來取得銀行貸款，額度約在 10 萬到 200 萬不等，銀行主要會審核申請者的收入與個人信用狀況來確認核貸與否以及利率與額度。

若是你的信貸是有綁約的，提早還完款項必須支付違約金。違約金計算方式有所不同，有些採用貸款本金的部分比例、有些採清償金額固定比例，但部分信貸方案是可以提早還款的不收取違約金的，若你有提早還款的需求，可以優先選擇這樣的方案。

一般來說信貸方案落在 1-5 年之間，有些最長可以到 7 年，但實際的最終條件還是要依銀行最終核准為準。

目前因政府大力推動Open Banking關係，國內各家銀行信用貸款皆以線上申辦為主，在銀行網頁上填寫可聯繫資料後(通常是電話)，銀行專員會主動聯繫您了解申貸目的、金額、還款期數等，確認申請繳交財力證明及身分證明與銀行指定文件後，等候銀行給予最終信用貸款條件，簽約並對保完成即可取得借款金額。 註：部分銀行可以全部流程皆線上完成

聯徵報告為財團法人金融聯合徵信中心(簡稱聯徵中心)所蒐集與製作，為我國唯一蒐集金融機構間信用資料的報告機構。提供當事人與國內所有金融機構往來的信用紀錄。報告內的欄目包括：信用卡額度、信用卡帳款資訊、銀行借款資訊、被查詢紀錄、拒絕往來資訊等。

我們不會收費，也不會介入申貸者與銀行間的申貸內容與行為，您可以把我們當做一個機票或飯店比較網站，只是我們提供的資訊是金融產品，我們提供資訊彙整與比較服務，幫助消費者與銀行可以更快找到彼此適合的方案，當消費者經過我們推薦信用貸款方案後，在銀行端申請成功時，銀行會給予我們費用。

可以的喔，只要您有持續繳費，並且有工作收入證明，都還是可以申辦信用貸款。提醒您信用卡帳單千萬不能停繳，有繳費都代表您有償還意願與能力，誠實地與申貸銀行溝通，您都還有申請成功的機會。

依照我們團隊與銀行往來的經驗，會建議您優先申請自己有往來的銀行，但需要注意的是各家銀行對於信用貸款業務的審核標準及對小額信貸產品業務重心方向不一定相同，因此我們會不定期的與合作銀行推出活動優惠方案，推薦您可以多比較哪一個方案適合。

常聽人家說要常與銀行打交道，指的就是人的一生總是會有大筆消費需要與銀行貸款的時候，不論是車貸、房貸、信貸等。然而銀行是否願意貸款與額度大小，除了自身財力外，最重要的就是自身信用的額度，對於一般消費者而言，信用卡是最簡易的累積信用的管道。即便沒有習慣用信用卡消費，也可以辦理自動扣繳電話費、水電費等費用，定期全額繳清，逐漸累積信用額度。在銀行眼裡完全沒有任何信用交易記錄的「小白」，反而很難評估是否可以給予貸款，即便同意貸款，額度也會被打折扣。

當您透過袋鼠金融成功申辦指定方案，並達成活動條件後，銀行會在指定時間內傳送「好禮兌換簡訊」至您於銀行留存的手機號碼。
通常會在「活動結束後」的 2-3 個月左右寄發簡訊，簡訊發送時間通常會揭露於袋鼠官網活動說明中。

收到簡訊後，請您依照以下步驟完成兌換：
步驟① - 點擊手機簡訊的好禮兌換連結，進入袋鼠金融好禮兌換頁面。
步驟② - 登入/註冊袋鼠金融會員。
步驟③ - 確認/選擇您想要的限定好禮，並完成寄件資料的填寫。

袋鼠金融在收到您的兌換資料後提供給贈品出貨廠商並由廠商陸續安排出貨。贈品通常會於兌換完成後 1 至 1.5 個月左右寄出。如遇有原物料短缺或物流繁盛期等不可抗力情形，寄送時間將會延長或袋鼠金融得逕自更換等值商品，恕不另行通知。

請留意審核與簡訊實際發送情況以銀行為主。因個資保護法之規定，且您在申辦頁面中填寫及上傳的所有資料接收端均為銀行，袋鼠金融無法調閱您的個人資料，若想了解是否符合資格或是簡訊寄送進度，請再與銀行客服詢問哦！

只要有透過正確連結位置（袋鼠官網橘色「立即申請」按鈕），銀行端即可透過您使用的連結，記錄到您是透過袋鼠金融申辦。

如果您想要進一步確認「是否透過袋鼠金融申辦」、「是否符合門檻」等問題，由於申辦資料等紀錄皆留存在銀行後台，需要請您直接向銀行客服確認申請是否有參與到「袋鼠金融通路活動」以及「是否已達門檻」唷！

銀行通常會在「活動結束後」的 2-3 個月左右寄發簡訊「好禮兌換簡訊」至您於銀行留存的手機號碼，簡訊發送時間通常會揭露於袋鼠官網活動說明中。
如果您發現已經超過這個期限，或有其他需求，請直接與銀行客服聯繫看看，您可以這樣詢問：
- 贈品兌換簡訊是否已經有發送過？若還沒發送，何時會發送？
- 若已發送，但並未收到，請銀行再行補發。

以上資料袋鼠金融這邊無法為您查詢，簡訊相關細節銀行後台可以看到資訊，需由銀行客服提供哦！

若已經透過簡訊完成首刷禮兌換，將會盡快通知廠商及/或物流商出貨，贈品通常會於兌換完成後 1 至 1.5 個月左右寄出，無法安排提早出貨。如遇有原物料短缺或物流繁盛期等不可抗力情形，寄送時間將會延長或袋鼠金融得逕自更換等值商品，恕不另行通知。

如需查看兌換資訊以及派送進度，可以進入 袋鼠金融會員 中心來查看哦！ 請留意以下注意事項：
1. 請務必填寫正確收件資料，如袋鼠金融依您所提供之資料寄送禮品而無法送達或被退回時：
a. 袋鼠金融將透過 Email / 簡訊與您聯繫，並確認收件資料後重新寄送給您，惟再次寄送的運費（依物流公司收取的費用為準）需由您負擔，袋鼠金融將於收到運費後於 10-15 個工作天內再次寄送禮品至您提供的收件處。
b. 如無法與您聯繫上且您亦未再自行與袋鼠金融聯絡，則自袋鼠金融第3次聯繫未果起算 12 個月後，將視為您無條件放棄領取該禮品。
2. 如當期活動禮品上有指定歸戶期限、使用期限或生效期間、使用說明等內容，請您務必事前詳閱後再決定是否選擇該禮品，選定該禮品後應遵期使用；如在指定期間內有使用上問題，請依該禮品上顯示之客服聯絡資訊逕行洽詢。
3. 您已充分知悉且同意所提供之個人資料，袋鼠金融得於本活動範圍內基於活動稽核、核實得獎人身分及提供第三方供應商及/或物流公司寄送禮品事宜蒐集、處理、利用其個人資料。您依法得向袋鼠金融請求查詢、複製、補充更正、停止蒐集處理利用或刪除其個人資料。您亦得選擇不提供個人資料，但您的獲獎資格將因程序未完成而視為放棄。請參閱本公司隱私權政策（ https://roo.cash/privacy ） 。
4. 袋鼠金融保留隨時變更一部或全部本注意事項之權利之最終解釋權，詳細活動辦法以本網頁公告為準。

兌換完成的 48 小時內，您可在袋鼠金融官方好禮兌換網頁連結（ https://roo.cash/roo-only/ 開頭的網址）自行修改好禮選項與寄件資料。超過 48 小時後恕不接受更換禮物哦！

請來信至 service@roo.cash ，並提供包含完整兌換連結的簡訊截圖，以及您遇到的問題，讓客服為您確認唷！

請先登入袋鼠會員中心，進到「好禮兌換頁面查看贈品進度」。
如果您發現狀態為「已發送」，且下方有全聯禮券網址和序號，可以直接點擊連結、輸入序號使用。
如果您發現狀態為「已發送」，但畫面中無法看到全聯禮券網址和序號，請截圖來信至客服信箱詢問，客服將會補寄給您。
如果您發現狀態為「備貨中」，代表尚未出貨，請耐心等候，兌換之後 1-1.5 個月內會發出。發出時您會收到信件通知，到時即可登入官網會員確認禮券網址和序號。

以下為全聯電子禮券使用注意須知：
1. 點開連結、輸入密碼就可以選擇 100 / 500 禮券，您可以根據您的總額度去兌換對應的面額。
2. 每個 100 / 500 面額的禮券可以重複使用，為餘額制，且沒有使用時間限制。
3. 每次使用時皆需點開連結、輸入密碼，開啟條碼給店員掃碼
4. 留意掃碼時不要開啟深色模式，底色需為白色才可以成功掃描

請來信至 service@roo.cash ，信件標題【申請贈品出貨證明】，並提供您的「袋鼠會員信箱」或是「驗證電話」，我們將於申請後於 5 個工作天內提供，並「寄送至您的袋鼠會員信箱」。
保固 / 維修 / 退換貨都可以提供「袋鼠金融出貨證明」作為購買證明給禮品廠商驗證，請於收到出貨證明後，依照出貨證明上的聯繫方式聯繫禮品廠商，由禮品廠商為您完成後續流程。

為避免申請新方案的用戶誤會，因此方案更新後，舊活動資料都不會再顯示於網頁上，如果需要查詢都可以來信到客服信箱 service@roo.cash 向我們詢問哦！

首刷活動的累積消費通常限定為一般消費，每間銀行對於一般消費的定義皆可能有些許不同，您可在首刷禮活動頁面下方查詢一般消費定義。如果想確認特定消費是否符合累積消費金額，建議直接致電銀行客服確認哦！

請依照下列步驟進行：
步驟① - 需要請您先使用「正確信箱」申辦一個新會員
步驟② - 申辦完成後請來信到 service@roo.cash ，信件標題「會員資料轉移」並在內文留下「新會員信箱、舊會員信箱」並標示清楚。
我們會請工程團隊協助將舊帳戶的兌換資料（若有）移轉到新帳戶上。如果過去沒有兌換資料，將會直接刪除錯誤的會員帳號。

若想刪除袋鼠會員帳號，請來信到 service@roo.cash
標題寫「刪除會員帳號」，內文可以說明刪除原因。後續我們會提供您權益確認，您回信同意後，我們將會為您申請刪除，再麻煩您來信，感謝您。

請來信至客服信箱： service@roo.cash
目前無提供電話客服，請於信件內詳述您的問題，如兌換連結有問題，也請附上完整簡訊截圖哦！