車禍處理流程有哪些？確保理賠能夠順利申請的注意事項一次看！

袋鼠金融導讀｜在台灣，車禍是一種常見的交通意外，無論是小型擦撞還是重大事故，都可能對駕駛者和乘客造成傷害或財產損失。因此，了解車禍處理流程對每位駕駛者來說至關重要。袋鼠金融今天就要帶大家了解車禍處理流程以及一些注意事項！若是對車險相關主題有興趣，不妨參考車禍賠償全面解析、線上投保、汽車保險！

第一步：保持冷靜與安全

當車禍發生時，首先要保持冷靜。驚慌失措只會使情況更加複雜。立即停車，打開雙黃燈，並下車放置三角警示牌，距離事故現場 30 至 100 公尺，以提醒後方來車注意。這樣做不僅能保障自身安全，也能降低其他駕駛者的風險。

接下來，檢查自己及其他涉事人員的傷勢情況。如果有人受傷，應立即撥打 119 請求救護車。在等待救護車到來的同時，盡量保持受傷者的安靜和穩定，避免移動他們，以免造成更嚴重的傷害。

第二步：報警與聯絡保險公司

無論事故大小，都應撥打 110 報警。警方將會到場進行處理並製作事故報告。這一過程中，記錄對方車輛的號碼、型號及顏色等資訊，以備後續報案之用。報警不僅是法律要求，也能在保險理賠時提供必要的證據。

律師建議，不管車禍大小都要報警留下紀錄。許多車主認為小事故可以私下和解，但這樣做可能會導致未來的法律問題，例如被控肇事逃逸。此外，如果遇到肇事者逃逸，請儘量記下對方的車號、車型、顏色等資訊，並在現場等待警方處理。

在等待警方抵達現場的同時也要打電話聯絡你的保險公司，通知你的業務專員或請保險公司派人到現場協助流程處理，也可以藉此問清楚後續理賠程序該如何進行及所需相關資料，以確保自身權益。

第三步：收集證據與資料

在警方到達之前，駕駛者應該盡量收集現場證據，包括拍攝事故現場照片、記錄目擊者的聯絡資訊等並確保不輕易挪動車輛，維持肇事現場原樣以利警察採證。拍攝照片時，要確保涵蓋所有相關角度，包括：

• 車輛的位置
• 受損情況
• 路面狀況
• 交通標誌和信號燈

這些資料將有助於後續的責任判定與保險理賠。此外，可以考慮使用手機錄音功能，記錄事故發生前後的情況描述，以便日後回憶。有必要也可以尋找現場目擊者，留下對方的聯絡資訊，或是調閱附近店家的監視器以備不時之需。

第四步：警方處理與報告

警方到場後會進行現場調查，包括拍攝照片、測量距離及繪製事故現場圖。這些資料將作為判定肇事責任的重要依據。警方會提供報案三聯單，駕駛者需妥善保存以便後續使用。

根據法律規定，只有在事故造成「人員受傷或死亡」時才需要做筆錄。筆錄過程中，警方會確認當事人的身份並告知其權利，包括緘默權和請求律師協助的權利。在筆錄完成後，當事人需仔細確認內容並簽名，以確保所有資訊準確無誤。

第五步：申請保險理賠

根據《汽車保險條例》，車主必須在事故發生後 5 日內向保險公司提出理賠申請。在申請時需準備以下文件：

• 理賠申請書
• 警方處理證明
• 醫師診斷書（如有受傷）
• 其他相關證明文件（如事故照片、目擊者證言等）

在填寫理賠申請書時，要確保資訊準確無誤，以免影響理賠進度。如果不清楚某些條款或程序，可以直接聯繫保險公司客服尋求協助。

第六步：後續跟進與和解

在提交理賠申請後，保險公司會進行勘查和核實，並可能要求進一步的資料。在此過程中，如果對於初步判定不滿意，可以考慮進行車禍鑑定或尋求法律協助以解決爭議。

如果雙方態度良好並有解決問題的共識，可以在取得初判表或鑑定結果後進行和解。如果無法達成共識，可以考慮透過調解或訴訟方式解決爭端。在和解過程中，要保持良好的溝通態度，以促進問題的順利解決。

結論

面對車禍時，遵循正確的處理流程能夠有效保障自身權益並減少損失。從保持冷靜到報警、收集證據，再到申請保險理賠，每一步都至關重要。在這個過程中，不僅要注意法律程序，也要關心自己和他人的安全與健康。希望本文能幫助讀者更清楚地理解如何妥善處理車禍情況，提高自我防護意識，使每位駕駛者都能在面對突發事件時從容應對。

車禍處理流程常見問題

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