淘寶退款該注意什麼？淘寶信用卡退款流程、手續費全攻略

淘寶購物該如何退款？相信大家時常聽到週年慶檔期 DM、雙 11 的淘寶購物優惠，想在這段期間用划算的價格買到好貨，再透過淘寶集運一口氣把東西從中國運過來。但是說到購物，不論是使用淘寶還是其他購物平台，都會擔心跨境購買的退款退貨制度，到底該如何處理相關的退款程序？今天貸鼠先生幫大家整理了淘寶退款的流程、淘寶退款要多久、淘寶退款的費用會退到哪裡？了解完淘寶退款的機制後，可以透過海外消費信用卡推薦、網購信用卡推薦，幫自己節省更多的手續費，或者賺取回饋，讓你在雙 11 的時候能夠輕鬆購物！

淘寶退款怎麼做？

淘寶是採第三方支付，即使買了商品下訂單付好費用，付款金額只會留在支付寶的平台當中，直到你檢查商品都沒有問題，並在介面中按下「確認收貨」，賣家才會收到錢，因此千萬不要任意按下「確認收貨」不然平台就會直接撥款給賣家。

而當我們在處理淘寶退款時，賣家會在沒有收到錢的狀態下與你溝通，因此大多數賣家都會樂意為你服務，完成你的請求，因此不需擔心態度差的問題～

❗貸鼠先生小提醒❗ 淘寶有「自動確認收貨」功能，起算時間為賣家成立訂單該商品有流水編號的 20 天如果你都沒有按確認收貨，則系統會自動幫你確認收貨。如果你今天使用集運可能需要延長收貨時間，每筆訂單可以有 2 次延長 3 天的功能可選擇。（也就是一次最多可以等待 26 天的收貨時間）

淘寶退款流程教學 6 步驟

STEP 1. 打開淘寶後，於首頁的找到「我的淘寶」，然後在「我的訂單」中找出需要退貨的訂單，再點擊該訂單，進入訂單詳情並按下「退款」。

STEP 2. 進入選擇服務類型頁面，點擊「退貨退款」，再選擇退款原因（也可以在備註描寫原因）和需要退款的金額，完成後點擊 「提交」。

STEP 3. 提交退款申請後，賣家將會有 5 天時間處理退款手續。

STEP 4. 當賣家同意退貨申請後，會在退款詳情的頁面出現買家的退款資料（姓名、聯絡電話及地址）。此時買家會有 7 天時間把需要退貨的商品寄回給賣家。在該頁面會有「我已寄出」和「我要寄件」的兩種退款方式。

❗貸鼠先生小提醒❗ 非大陸地區不適用直接寄件功能喔～

STEP 5. 在取得賣家退貨資料後，直接寄回商品即可。寄出後，在退款詳情頁面點擊「我已寄出」，並填寫相關的資料，包括物流公司、物流訂單及聯絡電話。

STEP 6. 當所有資料都輸入後，賣家會有 10 天時間處理退款。在賣家收到寄回的商品後，便會處理退款。

淘寶退款可以不退貨嗎？

基本上，只要買賣雙方達成共識或協議便可退款不退貨。
但有時買家可能會遇到賣家已經發貨並收到貨品，但貨品有一些不影響使用的問題。雙方可協議不需要退貨，而賣家願意退回部份款項給買家。

淘寶退款種類有哪些？

退款類型將分為以下 4 種：未收到貨、收到商品有問題、費用未到帳、賣家未發貨等。
而退款原因將隨著交易狀態的不同流程也隨之不同。因此淘寶退款類別可分為下列 5 種狀態：

1. 交易狀態為＂等待買家付款＂

此狀態表示買家未成功＂付款＂，買賣雙方協商後主動關閉交易，或者等系統超時自動關閉。

2. 交易狀態為＂買家已付款＂

買家付款後可以立即申請退款，點擊＂退款／退貨＂，後續賣家同意退款協議即可。
此時若賣家未處理，則在 2 天後，系統自動預設買賣雙方已按買方的退款申請達成退款協議退款給買家，退款成功後可以到支付寶帳戶中查詢相關款項。

3. 交易狀態為＂賣家已發貨＂

如買賣雙方已經協商需退款（部分或全額）處理，買家可在與賣家確認後隨時登錄該筆交易訂單，點擊＂退款／退貨＂。

4. 交易狀態為＂交易成功＂

在交易成功的 0～15 天內，如果有售後需求，且與賣家協商無法解決，可登錄找到對應的訂單，點擊＂申請售後＂，由淘寶客服人員直接服務。

5. 交易狀態為＂交易關閉＂

此交易狀態表示訂單交易已結束，將無法申請退款。

淘寶退款退去哪裡？

如在淘寶系統訂單上申請退貨成功，你的退款會循原路徑退款給你。基本上在開始申請淘寶時，會要求你填一個帳戶，做為退款唯一戶頭，因此不論當初你用什麼方式繳費，一定先退回支付寶，再由台灣的玉山銀行退回你當初填的帳戶中。

而淘寶的退款方式，會根據當初消費時的繳費方式，來進行退款，貸鼠先生幫大家整理了 3 個繳費方式的退款資訊：

支付寶

使用支付寶將優先退回支付寶。

信用卡

使用信用卡付款的買家，該筆款項將在支付寶帳戶被凍結，信用卡公司會於大約 7 個工作天後退回有關款項於買家的信用卡。（含手續費但可能有匯差）

轉帳及超商付款

如果使用玉山虛擬帳號轉帳，或是超商付款，款項將轉入玉山電子帳號，需手動登入領取（非玉山銀行手續費 10 元）

當淘寶退款申請成功後，將在淘寶系統上看到「退款成功」並出現一個預估收到的退款時間，一般如超過 10 天仍未收到退回款項，可直接詢問淘寶客服或撥打玉山客服專線獲取最新進度資訊。

淘寶退款常見問題

最後貸鼠先生要特別提醒大家❗要隨時注意淘寶顯示的退款時間軸，如果發現網上資訊與實際狀況有出入（文章第四段交易顯示狀態不同），請及時聯繫客服或詢問賣家，才不容易讓自己吃虧。