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高鐵退票.換票教學》高鐵退票規定有哪些?換票需要手續費嗎?

袋鼠金融導讀|高鐵退票或換票需要手續費嗎?高鐵退票超過時間怎麼辦?高鐵票可以改時間嗎? 袋鼠金融為大家整理高鐵退票懶人包,讓大家看懂不同票種的退票規定!除此之外,搭高鐵可以用高鐵信用卡賺回饋,也可以透過高鐵訂票 APP、網路、臨櫃購買高鐵車票!搭乘高鐵之前我們建議一定要看一下高鐵時刻表,高鐵針對特定車次有提供早鳥優惠/大學生優惠,讓你快速掌握發車時間和優惠資訊,當個聰明的高鐵達人吧!

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高鐵退票重點:退票時間期限一定要注意

高鐵的常態票種有:普通票 / 全票、優待票、自由座、團體票;優惠產品票種有:定期票、回數票、早鳥優惠、信用卡優惠、各式聯票、大學生優惠等。

全票、優待票、信用卡票,若是需要退票,在「未取票」的情況下,最遲要在列車出發前 30 分鐘完成退票;團體票要在發車前 2 小時辦理;退票時間比較特別的是回數票與定期票,定期票需在車票到期前,也就是購買當日起 30 天內退票;回數票則是自有效期限截止日的一年內要完成。

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更新日期:2024/05/01

高鐵退票超過時間怎麼辦?

車票退款時只要在搭乘時間前 30 分鐘內,就沒有辦法退票。如果你是錯過班次,或是時間太趕搭不上,但仍要搭車的話,直接拿車票找車站的站務人員,或到車票櫃檯請他們協助處理,通常會幫忙換自由座或其他車次,但會無法享有原本的購票優惠,必須補足差額。若是取消行程,但忘記退票的話,建議直接找客服人員,給他們訂位代號,客服人員會協助處理。

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高鐵退票手續費一次看

不論使用哪一種訂、取票方式,每張車票都要收取 20 元退票手續費,除非颱風天或其他不可抗力因素,退票時才不會收取手續費。

高鐵退票手續費資訊
項目 退票時間 手續費
全票、優待票、信用卡優惠票 列車出發 30 分鐘前 每張 20 元
自由座 當日營業結束前
團體票 列車出發 2 小時前
定期票 有效期限內辦理,逾時不退費
回數票 效期截止日起一年內

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韓國遊樂園:樂天世界 Lotte World、愛寶樂園
日本便利商店: 7-11、LAWSON、FAMILY MART
韓國便利商店:emart24、GS25、CU
製表日期:2024/1/10

高鐵退票教學

超商:7-11、全家、萊爾富、OK 超商退票

目前台灣高鐵已和 7-11 統一超商、全家便利商店、萊爾富便利商店、OK 超商四大超商合作,皆可在發車 30 分鐘前至超商完成退票程序,30 分鐘內即不受理。

使用超商購票或取票的人,可以到原超商或附近超商的 KIOSK 機台辦理退票,步驟如下:

1.選擇「交通 → 高鐵」,會跳出訂票、取票、退票的選項

2.選擇退票,輸入票上的「訂位代碼」

3.輸入車票上的「票號」

4.確認退票資訊,按下完成或列印退費單

5.若是原先以現金 / 金融卡付款,超商人員會直接退現金,信用卡則需要 7 ~ 15 個工作天才會退還至原信用卡帳戶

網路

使用網路訂票並且已經付款、但尚未取票的人,可以在網路直接退票,且最遲應於發車時間 30 分鐘以前完成退票程序。若已經取票,就依照取票管道進行退票作業,例如:超商取票依照超商退票方式進行。

T-EX 行動購票

在手機 APP 中進行退票就可以了,點開「我的車票 → 點想退票的車票 → 查看票證資訊 → 編輯 → 退票」。若用手機購買 30 分鐘內發車的車票,則不可以取消或退票。

臨櫃購票

不管是自動售票機還是臨櫃購買,拿票券到櫃檯辦理即可。

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高鐵換票流程教學

如果你仍要搭高鐵,只是要換個時間搭乘,可以不用退票,換票就可以了,換票的方式與規定會根據不同的訂票管道而有不同。

超商換票

超商購票系統不提供換票及變更行程的服務,但有二種方式可以處理(1)退票再重新購買(2)車站臨櫃辦理變更,而不管是哪一種方式,都得在列出出發前 30 分鐘辦理。

T-EX 行動購票換票

如尚未取票,可用手機 APP 的「修改」功能,在原車次發車前 30 分鐘變更日期和時間,但不可以變更出發及到達地點;如已取票,就得拿著手機到臨櫃辦理變更。

網路換票

在原車次發車的前 30 分鐘之前完成換票,如已付款、未取票,都可在高鐵官網上辦理,不能變更出發及到站點,但網路訂票可變更減少人數、刪減行程。第一次變更行程可不用收手續費,但第二次再變更就要收每張票手續費 20 元。

團體票換票

團體票需在乘車前 1 天更改行程,且需全部的票一起改,可免收手續費,如果只有其中幾張行程要更改,就會依照退票辦理,每張收取 20 元手續費,且最晚在出發前 2 小時完成。

高鐵退票規定及常見問題

Q1. 高鐵退票要手續費嗎?

基本上高鐵退票都需要酌收 NT$20 的手續費,除非受到颱風等不可抗力因素退票,才會免收手續費哦。

Q2. 高鐵票可以改時間嗎?

如果沒搭上高鐵,也來不及在 30 分鐘前變更行程的話,可以直接至臨櫃向站務人員詢問,站務人員會視座位情況安排車次,如果是購買優惠票的話則需要補足原價的差額。不過這種情況僅限當日來不及搭乘哦!

Q3. 高鐵颱風天可以退票嗎?

只要發布「海上颱風警報」當天至解除期間,若高鐵正常運行但未搭乘者、變更或取消行程者,一年內可持票至各高鐵站辦理退票且免手續費。若為站外通路取票者,也可以利用其通路辦理退票(詳細退票規則依各通路規定為主)。

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Mr. Roo

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