【高鐵退票＆換票教學】高鐵退票怎麼做？時間期限、手續費規則一次看

高鐵訂票後，偶爾會被突發事件打亂行程，這時候只能退票或取消訂票，袋鼠金融（原貸鼠先生）要帶大家了解高鐵退票的各項細節，內容會說明常見的退票問題，包含高鐵退票時間期限是多久？退票手續費是多少？不同訂票方式，退票方式也一樣嗎？以及高鐵是否可以取消訂票，並且換票更改行程，所有高鐵退票的內容在這篇一次解答！剛好 7 月中政府推出 2022 國旅補助方案，再接續又有中秋連假，推薦你參考高鐵時刻表以及高鐵信用卡優惠，好好規劃接下來旅遊行程！

高鐵退票重點：退票時間期限一定要注意

高鐵的票種有全票、優待票、信用卡票、自由座、團體票、定期票與回數票，全票、優待票、信用卡票需在列車出發前 30 分鐘完成退票，團體票要在發車前 2 小時辦理；退票時間比較特別的是回數票與定期票，定期票需在車票到期前，也就是購買當日起 30 天內退票；回數票則是有效期限的一年內要完成。

高鐵退票超過時間怎麼辦？

車票只要超過搭乘時間、低於 30 分鐘，就沒有辦法退票，如果你是遲到錯過班車，或是時間太趕搭不上，可仍然要搭車的話，直接拿票找車站的站務人員，或到車票櫃檯請他們協助處理，通常會幫忙換自由座或其他車次，但會無法享有原本的購票優惠，需要補足差額。若是取消行程，但忘記退票的話，建議直接找客服人員，給他們訂位代號，客服人員會協助處理。

高鐵退票手續費多少？

不論使用哪一種訂票方式、哪一種方法取票，每張車票都要收取 20 元退票手續費，除非颱風天或其他不可抗力因素，退票時才不會收取手續費。

高鐵退票細節
項目	退票時間	手續費
全票、優待票、信用卡優惠票	列車出發前 30 分鐘	每張 20 元
自由座	當日營業結束前
團體票	列車出發前 2 小時
定期票	有效期限內辦理，逾時不退費
回數票	效期截止日起一年內

高鐵退票教學：超商、網路、App、臨櫃退票規則

超商：7-11、全家退票

使用超商購票或取票的人，可以到原超商或附近超商的 KISKO 機台辦理退票，步驟如下：

1.選擇「交通 → 高鐵」，會跳出訂票、取票、退票的選項

2.選擇退票，輸入票上的「訂位代碼」

3.輸入車票上的「票號」

4.確認退票資訊，按下完成或列印退費單

5.若是用現金付款，超商人員會直接退現金，信用卡則需要 7 ~ 15 個工作天退還

網路

使用網路訂票並且已經付款、但尚未取票的人，可以在網路直接退票，；若已經取票，就依照取票管道進行退票作業，例如：超商取票依照超商退票方式進行。如果已付款未取票，但想要更改行程，第一次免手續費，第二次起每張收 20 元。

T-EX 行動購票

在手機 APP 中進行退票就可以了，點開我的車票 → 點想退票的車票 → 查看票證資訊 → 編輯 → 退票。若用手機購買 30 分鐘內發車的車票，則不可以取消或退票，需要拿著手機到車站臨櫃處理。

臨櫃購票

不管是自動售票機還是臨櫃購買，拿票券到櫃檯辦理即可。

高鐵換票流程教學

如果你仍要搭高鐵，只是要換個時間搭乘，可以不用退票，只要換票也就是更改行程就可以了，換票的方式與規定會根據不同的訂票管道而有不同。

1.超商換票

超商票無法換票及變更行程，需退票再重新購買才可以，如不想要重新購買，建議大家直接到車站臨櫃辦理變更，不管是哪一種方式，都得在列出出發前 30 分鐘辦理。

2.T-EX 行動購票換票

如未取票，可用手機 APP 的「修改」功能，在原車次發車前 30 分鐘變更日期和時間，但不可以變更出發及到達地點；如已取票，就得拿著手機到臨櫃辦理變更。

3.網路換票

在原車次發車的錢 30 分鐘之前完成換票，如已付款、未取票，都可在高鐵官網上辦理，同樣不能變更出發及到站點，但網路訂票可變更減少人數、刪減行程。第一次變更行程可不用收手續費，但第二次再變更就要收每張 20 元手續。

4.團體票換票

團體票需在乘車前 1 天更改行程，且需全部的票一起改，可免收手續費，如果只有其中幾張行程要更改，就會依照退票辦理，每張收取 20 元手續費，且最晚在出發前 2 小時完成。