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高鐵網路退票怎麼做?退票方式及手續費用一次看

搭乘高鐵,除了最重要的高鐵訂票以及訂票之前要仔細確認的高鐵信用卡優惠,但有時會因為各種因素導致行程被打亂,而我們只好退票並更改行程,但遇到這種情況時,大家應該都很好奇,高鐵退票會不會有手續費?高鐵退票方式是不是會隨著訂票方式不同,有不同手續費?如果你是購買信用卡優惠、早鳥優惠等不同票種,退票方式、時間會有所不同嗎?今天貸鼠先生就要帶大家了解高鐵退票的各項細節,同時還可以參考貸鼠先生整理的高鐵時刻表,好好規劃一段中秋連假的旅程吧!

高鐵退票重點:一定要知道高鐵退票時間!

不論是使用哪一種訂票方式、以哪一種方法取票,都需要在發車時間前 30 分鐘完成退票手續,而每張車票都要收取 20 元退票手續費,除非是因為颱風天其他不可抗力因素,退票時才不會收取手續費。其中退票時間比較特別的是團體票回數票定期票,團體票要在發車前 2 小時辦理;定期票則是車票到期前,也就是購買當日起 30 天內;回數票則是有效期限的一年內要完成退票手續。

高鐵退票細節
項目 退票時間 手續費
全票、優待票、信用卡優惠票 列車出發前 30 分鐘 每張 20 元
自由座 當日營業結束前
團體票 列車出發前 2 小時
定期票 有效期限內辦理,逾時不退費
回數票 效期截止日起一年內

高鐵退票教學:超商、網路、App

超商

使用超商購票或取票的人,可以到原超商或附近超商的 KISKO 機台辦理退票,選擇機台上的「交通 → 高鐵」,就會跳出訂票、取票、退票的選項,選擇退票時再依照機台顯示操作即可,若是用現金付款,超商人員會直接退現金,信用卡則需要 7 ~ 15 個工作天才會退還哦!

另外如果要更改行程而不是退票的話,貸鼠先生建議大家直接到車站臨櫃辦理變更,因為在超商變更行程,要退票再重新購買才可以。

網路

使用網路訂票並且已經付款完畢但尚未取票的人,可以在網路直接退票,若是取票的話,就依照取票管道進行退票作業,例如超商取票則依照超商退票方式進行。如果已付款未取票,但想要更改行程,第一次免手續費,第二次起每張收 20 元。

T-EX 行動購票

在手機 APP 中進行退票就可以了,點開我的車票 → 點想退票的車票 → 查看票證資訊 → 編輯 → 退票。若用手機購買 30 分鐘內發車的車票,則不可以取消或退票,需要拿著手機到車站臨櫃處理。

臨櫃購票

不管是自動售票機還是臨櫃購買,拿票券到櫃檯辦理即可。

高鐵退票超過時間怎麼辦?

車票只要超過搭乘時間、低於 30 分鐘,就沒有辦法退票,如果你是遲到錯過班車,或是時間太趕搭不上,可仍然要搭車的話,直接拿票找車站的站務人員,或到車票櫃檯請他們協助處理,通常會幫忙換自由座或其他車次,但會無法享有原本的購票優惠,需要補足差額。若是取消行程,但忘記退票的話,建議直接找客服人員,給他們訂位代號,客服人員會協助處理。

Mr.Roo

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