高鐵退票.換票教學》高鐵退票規定有哪些？換票需要手續費嗎？

袋鼠金融導讀｜高鐵退票或換票需要手續費嗎？高鐵退票超過時間怎麼辦？高鐵票可以改時間嗎？ 袋鼠金融為大家整理高鐵退票懶人包，讓大家看懂不同票種的退票規定！除此之外，搭高鐵可以用高鐵信用卡賺回饋，也可以透過高鐵訂票 APP、網路、臨櫃購買高鐵車票！搭乘高鐵之前我們建議一定要看一下高鐵時刻表，高鐵針對特定車次有提供早鳥優惠／大學生優惠，讓你快速掌握發車時間和優惠資訊，當個聰明的高鐵達人吧！

高鐵退票重點：退票時間期限一定要注意

高鐵的常態票種有：普通票 / 全票、優待票、自由座、團體票；優惠產品票種有：定期票、回數票、早鳥優惠、信用卡優惠、各式聯票、大學生優惠等。

全票、優待票、信用卡票，若是需要退票，在「未取票」的情況下，最遲要在列車出發前 30 分鐘完成退票；團體票要在發車前 2 小時辦理；退票時間比較特別的是回數票與定期票，定期票需在車票到期前，也就是購買當日起 30 天內退票；回數票則是自有效期限截止日的一年內要完成。

高鐵退票超過時間怎麼辦？

車票退款時只要在搭乘時間前 30 分鐘內，就沒有辦法退票。如果你是錯過班次，或是時間太趕搭不上，但仍要搭車的話，直接拿車票找車站的站務人員，或到車票櫃檯請他們協助處理，通常會幫忙換自由座或其他車次，但會無法享有原本的購票優惠，必須補足差額。若是取消行程，但忘記退票的話，建議直接找客服人員，給他們訂位代號，客服人員會協助處理。

高鐵退票手續費一次看

不論使用哪一種訂、取票方式，每張車票都要收取 20 元退票手續費，除非颱風天或其他不可抗力因素，退票時才不會收取手續費。

高鐵退票手續費資訊
項目	退票時間	手續費
全票、優待票、信用卡優惠票	列車出發 30 分鐘前	每張 20 元
自由座	當日營業結束前
團體票	列車出發 2 小時前
定期票	有效期限內辦理，逾時不退費
回數票	效期截止日起一年內

高鐵退票教學

超商：7-11、全家、萊爾富、OK 超商退票

目前台灣高鐵已和 7-11 統一超商、全家便利商店、萊爾富便利商店、OK 超商四大超商合作，皆可在發車 30 分鐘前至超商完成退票程序，30 分鐘內即不受理。

使用超商購票或取票的人，可以到原超商或附近超商的 KIOSK 機台辦理退票，步驟如下：

1.選擇「交通 → 高鐵」，會跳出訂票、取票、退票的選項

2.選擇退票，輸入票上的「訂位代碼」

3.輸入車票上的「票號」

4.確認退票資訊，按下完成或列印退費單

5.若是原先以現金 / 金融卡付款，超商人員會直接退現金，信用卡則需要 7 ~ 15 個工作天才會退還至原信用卡帳戶

網路

使用網路訂票並且已經付款、但尚未取票的人，可以在網路直接退票，且最遲應於發車時間 30 分鐘以前完成退票程序。若已經取票，就依照取票管道進行退票作業，例如：超商取票依照超商退票方式進行。

T-EX 行動購票

在手機 APP 中進行退票就可以了，點開「我的車票 → 點想退票的車票 → 查看票證資訊 → 編輯 → 退票」。若用手機購買 30 分鐘內發車的車票，則不可以取消或退票。

臨櫃購票

不管是自動售票機還是臨櫃購買，拿票券到櫃檯辦理即可。

高鐵換票流程教學

如果你仍要搭高鐵，只是要換個時間搭乘，可以不用退票，換票就可以了，換票的方式與規定會根據不同的訂票管道而有不同。

超商換票

超商購票系統不提供換票及變更行程的服務，但有二種方式可以處理（1）退票再重新購買（2）車站臨櫃辦理變更，而不管是哪一種方式，都得在列出出發前 30 分鐘辦理。

T-EX 行動購票換票

如尚未取票，可用手機 APP 的「修改」功能，在原車次發車前 30 分鐘變更日期和時間，但不可以變更出發及到達地點；如已取票，就得拿著手機到臨櫃辦理變更。

網路換票

在原車次發車的前 30 分鐘之前完成換票，如已付款、未取票，都可在高鐵官網上辦理，不能變更出發及到站點，但網路訂票可變更減少人數、刪減行程。第一次變更行程可不用收手續費，但第二次再變更就要收每張票手續費 20 元。

團體票換票

團體票需在乘車前 1 天更改行程，且需全部的票一起改，可免收手續費，如果只有其中幾張行程要更改，就會依照退票辦理，每張收取 20 元手續費，且最晚在出發前 2 小時完成。

高鐵退票規定及常見問題