袋鼠金融導讀｜臨時需要翻找出銀行客服電話的時刻，多半都很急——信用卡遭盜刷要立刻止損、卡片遺失要掛失，或人在海外刷卡出狀況等等，面對茫茫資訊大海中撈不出的客服電話，困擾得一個頭兩個大嗎？別擔心！在這篇文章中，我們整理了全台 36 家銀行、純網銀與發卡機構的免付費客服電話、24 小時掛失專線與海外撥打方式，並逐一對照各行官網查核，讓你急用時一查就能找到並順利解決問題。除了個人急用而撥打之外，若是遇到不確定的電話打來說明金融相關業務，也建議先辨認真假銀行電話，更能有效地遠離詐騙與頻繁的推銷電話叨擾唷！
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銀行客服電話資訊查核日：2026 年 8 月 19 日
本表所列各家銀行免付費客服電話、24 小時信用卡掛失專線與海外撥打號碼，皆已於上述日期逐一對照各發卡機構官方網站查核確認。
注意事項：
● 銀行電話可能隨時異動，撥打前建議再次確認各行官網最新公告。
● 部分 0800／0809 免付費專線僅限市話撥打，手機請改撥括號內付費號碼。
● 美國運通採卡別專屬客服，請以卡片背面服務專線為準。
手機怎麼打 0800 銀行客服電話？需要付費嗎？
常有人問到：「若是銀行沒有提供手機專用的 0800 免付費電話，還可以用手機撥打 0800 嗎？」在過往經歷中，0800 免付費專線原則上可用手機撥打，但許多銀行客服會拒絕手機來電，要求使用市話。過去可以透過手機下載 Skype 來撥打 0800 專線，不過 Skype 已於 2025 年 5 月終止服務，因此，很遺憾地，目前若是金融機構沒有開放手機撥打 0800 專線，那麼就只能轉用市話或者公用電話撥打。
不過，得益於現今網路服務十分發達，有需求的朋友除了利用客服專線聯絡專人之外，也可以透過線上客服或智能客服，來取得自己需要的答案唷！
最新 36 家銀行客服免付費電話／線上客服
銀行的客服電話通常都很忙碌，要花滿久一段時間，才能接通客服人員。不過，只要多利用智能客服／文字客服的服務，就可以快速找到資訊，非常方便，還能省下電話費。因此，袋鼠金融也為大家整理了各家銀行免費客服電話與線上客服的連結，提供給需要聯絡客服的朋友：
全台銀行免付費客服電話、24 小時掛失專線與海外撥打
| 銀行 | 免付費客服（市話）／手機・付費 | 24 hr 掛失專線／海外撥打 | 備註 |
|---|
上海商銀 信用卡發卡行 | 0800-003-111 02-2552-3111 | 02-2181-7111 +886-2-2552-3111 | — |
土地銀行 信用卡發卡行 | 0800-089-369（不接受手機） 02-2314-6633 | 同信用卡 24 hr 線 +886-2-2314-6633 | 銀行客服另線 0800-231-590 |
中國信託 信用卡發卡行 | 0800-024-365 02-2745-8080 | 同信用卡 24 hr 線 改線上文字客服 | 中華電信已停用多數直撥台灣國際免付費優惠 |
元大銀行 信用卡發卡行 | 0800-688-168 02-2182-1988 | 同 24 hr 線 +886-2-2182-1988 | — |
台中商銀 信用卡發卡行 | 0809-096-888 04-4499-888 | 同 24 hr 線 +886-4-4499-888 | — |
台北富邦 信用卡發卡行 | 0800-099-799（信用卡） 02-8751-1313 | 同信用卡 24 hr 線／App +886-2-8751-1313 | 銀行客服另線 0800-007-889 |
台新銀行 信用卡發卡行 | 0800-023-123 02-2655-3355 | 02-2655-1110（24 hr 專屬） +886-2-2655-3355 | — |
玉山銀行 信用卡發卡行 | 0800-30-1313 02-2182-1313 | 02-2182-1301（24 hr專屬） +886-2-2182-1313 | 夜間 00:00 – 07:30 優先掛失 |
永豐銀行 信用卡發卡行 | 0800-058-888（信用卡） 02-2528-7776 | 同信用卡 24 hr 線 +886-2-2528-7776 | 銀行客服另線 0800-088-111 |
兆豐銀行 信用卡發卡行 | 0800-016-168 02-8982-0000 | 同信用卡線 02-8982-0000 +886-2-8982-0000 | 舊線 0800-056-868 已停用 |
安泰銀行 信用卡發卡行 | 0800-005-999 02-412-8077 | 同 24 hr 線（掛失按4） +886-2-412-8077 | — |
合作金庫 信用卡發卡行 | 0800-033-175 04-2227-3131 | 同 24 hr 線 +886-4-2227-3131 | 舊線 02-2331-9370 已停用 |
板信商銀 主金融卡 | 0800-024-580 02-2272-6866 | 同 24 Hr 線 +886-2-2272-6866 | 以存款／金融卡服務為主 |
星展銀行 信用卡發卡行 | 0809-002-889 02-6612-9889 | 02-412-8660（24 hr 專屬） +886-2-6612-9889 | — |
美國運通 發卡機構 | 卡別專屬（見卡背） 卡別專屬 | 886-2-2100-1266 各國冠碼＋2-2100-1266 | 客服採卡別專屬，以卡背服務專線為準 |
高雄銀行 信用卡發卡行 | 0800-751-068（限市話） 手機改撥掛失線 | 0800-029-666（掛失暨服務） 洽總行／App | 客服與掛失分二線 |
國泰世華 信用卡發卡行 | 0800-818-001 02-2383-1000 | 同 24 hr 客服線 +886-2-2383-1000 | — |
第一銀行 信用卡發卡行 | 0800-031-111（綜合） 02-2181-1111 | 02-2181-2186／0800-880-611 +886-2-2181-2186 | 信用卡專線 02-2173-2999 |
華南銀行 信用卡發卡行 | 0800-487-888 02-2181-0101 | 0800-231-039 +886-2-2181-0101 | — |
華泰銀行 信用卡發卡行 | 0800-075-252 02-2777-5488 | 同 24 hr 線（含詐騙通報） +886-2-2777-5488 | — |
渣打銀行 信用卡發卡行 | 0800-051-234 02-4058-0088 | 同 24 hr 線 +886-2-4058-0088 | — |
凱基銀行 信用卡發卡行 | 0800-255-777 02-8023-9088 | 同 24 hr 線（掛失1→8） 886-2-8023-9088 | — |
陽信銀行 信用卡發卡行 | 0800-053-388（按2） 02-2822-0122 | 同 24 hr 線 +886-2-2822-0122 | — |
新光銀行 信用卡發卡行 | 0800-081-108 02-2171-1055 | 02-2171-1059（24 hr 專屬） +886-2-2171-1055 | — |
瑞興銀行 主金融卡 | 0800-818-101 02-2557-8559 | 02-2557-8559（金融卡營業外） +886-2-2557-8559 | 以金融卡為主；申訴 0800-222-036 |
滙豐銀行 信用卡發卡行 | 0800-066-557 02-6616-6000 | 同 24 hr 線 +886-2-6616-6000 | — |
臺灣銀行 信用卡發卡行 | 0800-025-168 02-2191-0025 | 同 24 hr 線 +886-2-2191-0025 | — |
臺灣企銀 信用卡發卡行 | 0800-017-171 02-2357-7171 | 同 24 hr 線 +886-2-2357-7171 | — |
彰化銀行 信用卡發卡行 | 0800-365-889 02-412-2222 | 同客服線（按9） +886-2-412-2222 | 忙線改撥掛失 02-2552-1830 |
遠東銀行 信用卡發卡行 | 0800-261-732 02-8073-1166 | 同 24 hr 線 +886-2-8073-1166 | — |
樂天信用卡 發卡機構 | 0800-505-058 02-2516-8518（每日 7 – 21 時） | 02-2508-7218（24 hr） +886-2-2508-7218 | 卡友線非 24 hr、掛失線 24 hr |
聯邦銀行 信用卡發卡行 | 0800-066-678 02-2545-5168 | 02-2162-1123（專屬） +886-2-2162-1123 | — |
本表區分「銀行線」與「信用卡線」，表格內以信用卡線為主，若有銀行線則於備註標示。
部分 0800／0809 免付費專線僅限市話撥打，手機請改撥括號內付費號碼，海外撥打方式為國際冠碼（＋886）後加上去掉 0 後的市話號碼。
美國運通採卡別專屬客服，以卡片背面服務專線為準，表格內容僅整理，實際客服專線仍以各銀行官網最新公告為準。
純網銀客服電話與掛失管道
| 銀行 | 24hr 客服 | 掛失管道 |
|---|
LINE Bank
連線商業銀行 純網銀 | 0809-007-666（限市話） 02-6615-6899 | App 內掛失或「LINE 客服」 海外有網路即可使用 |
將來銀行
NEXT Bank 純網銀 | 02-8979-6600 無 0800 免付費線 | App 內掛失／客服電話 |
樂天國際商業銀行
Rakuten Bank・代碼 826 純網銀 | 02-4050-6688 無 0800 免付費線 | App 文字／視訊客服 每日 09:00–22:00 |
王道銀行
O-Bank 純網銀 | 080-080-1010（限市話） 02-8752-1111 | App／24hr 真人視訊客服 |
純網銀無實體分行與臨櫃掛失，掛失一律透過 App 或客服／視訊客服辦理，海外有網路即可操作。
「樂天國際商業銀行」為純網銀，與發卡機構「樂天信用卡」為不同主體。
表格內容僅整理，實際客服專線仍以各銀行官網最新公告為準。
各銀行線上／智能客服入口
| 銀行 | 線上・智能客服（將開新視窗前往官方） |
|---|
上海商銀 | |
土地銀行 | |
中國信託 | |
元大銀行 | |
台中商銀 | —（請洽電話客服） |
台北富邦 | |
台新銀行 | |
玉山銀行 | |
永豐銀行 | |
兆豐銀行 | |
安泰銀行 | |
合作金庫 | |
板信商銀 | —（請洽電話客服） |
星展銀行 | |
美國運通 | —（請洽電話客服） |
高雄銀行 | |
國泰世華 | |
第一銀行 | |
華南銀行 | |
華泰銀行 | —（請洽電話客服） |
渣打銀行 | |
凱基銀行 | |
陽信銀行 | —（請洽電話客服） |
新光銀行 | |
瑞興銀行 | —（請洽電話客服） |
滙豐銀行 | —（請洽電話客服） |
臺灣銀行 | |
臺灣企銀 | |
彰化銀行 | |
遠東銀行 | |
樂天信用卡 | —（請洽電話客服） |
聯邦銀行 | |
線上客服連結將導向各銀行官方網站，可省下電話等待與電話費用，如遇連結更動或線上客服改版請以銀行官網為準。
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銀行客服電話：銀行客服電話轉接專人快捷鍵
每次打電話給銀行客服想請專人服務，但總是需要先經過一段嘟嘟嘟的聲音，再來按照錄音依指引輸入轉接號碼，如果你已經聽膩了，想要快速轉接到專人的服務專線的話，那底下的表格你一定要記錄起來！袋鼠金融為大家整理幾間已確認過的銀行信用卡客服轉接到專人服務的快捷鍵，若正好要撥打這幾間的客服電話，只要照著輸入就能免除中途等待的困擾！
銀行客服電話轉接快捷鍵
| 銀行 | 撥通後快捷鍵 | 用途 |
|---|
彰化銀行 | 02-412-2222 按 9 | 轉接專人服務 |
凱基銀行 | 02-8023-9088 撥通 → 1 → 8 | 信用卡掛失 |
台中商銀 | 04-4499-888 撥通 → 99# | 轉接專人服務 |
安泰銀行 | 02-412-8077 按 4 | 金融卡掛失（客服請先按 1 再按 ＊） |
陽信銀行 | 02-2822-0122 按 2 | 信用卡服務 |
本表僅收錄各行官方網頁可查證的快捷鍵，其餘銀行及其他功能之未公開轉接碼常有異動，請依撥打當下的語音指示操作，一切資訊以銀行即時語音與官方資訊為準。
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銀行客服電話常見問題
Q1. 手機可以撥打銀行 0800 免付費電話嗎？需要付費嗎？ 部分可以，但多數銀行的 0800／0809 專線僅限市話，手機撥打常被拒接，需改撥號碼後方括號內的付費專線。過去可用 Skype 撥打 0800，但 Skype 已於 2025 年 5 月停止服務，此方法已不可行，手機用戶建議改用線上客服或市話撥打。
Q2. 信用卡遺失或被盜刷，第一時間要打哪支電話？ 立刻撥打發卡行的 24 小時掛失專線先止損，例如玉山 02-2182-1301、台新 02-2655-1110、新光 02-2171-1059、上海商銀 02-2181-7111，無專屬掛失線者則撥 24 小時客服（例如國泰世華 0800-818-001）。掛失後銀行會停卡並協助補發，若確定為盜刷可依規定申請爭議款。
Q3. 人在國外掉卡或刷卡出問題，怎麼聯絡台灣的銀行？ 撥打「國際冠碼（＋886）＋去掉開頭 0 的市話號碼」，例如玉山 +886-2-2182-1313、凱基 +886-2-8023-908，0800／0809 免付費線在海外無法使用，純網銀（LINE Bank、將來、樂天國際銀行、王道）則可透過 App 在有網路處直接聯繫客服掛失。
Q4. 銀行客服電話一直打不通、等太久怎麼辦？ 改用線上／智能客服最快，多為 24 小時、免等候且免電話費支出，例如國泰阿發、玉山小玉、台新 Rose，也可善用轉專人快捷鍵縮短等待，如彰化按 9、凱基掛失 1→8、台中商銀按 99#。
Q5. 怎麼分辨真的銀行客服電話與詐騙電話？ 以官網公告或卡片背面的號碼為準，真正的銀行不會用一般手機門號主動來電，也不會要求你操作 ATM、提供 OTP 驗證碼或轉帳解除設定。接到可疑來電可掛斷後改撥官方號碼或 165 反詐騙專線查證，也可以參考辨認真假銀行電話與詐騙防制專區。
Q6. 銀行客服有 24 小時嗎？假日打得通嗎？ 多數大型銀行的信用卡客服與掛失專線為 24 小時全年無休，假日照常受理，部分機構真人服務有時段限制，例如樂天信用卡卡友專線每日 07:00 – 21:00、樂天國際銀行 App 客服每日 09:00 – 22:00，非服務時段可先用語音掛失或線上客服處理。
Q7. 純網銀沒有分行，掛失或找客服怎麼辦？ 純網銀一律透過 App 內掛失或 App／視訊真人客服辦理，有網路即可操作、海外也適用，也可撥 24 小時客服：LINE Bank 0809 – 007 – 666、將來銀行 02 – 8979 – 6600、樂天國際銀行 02 – 4050 – 6688、王道 O – Bank 080 – 080 – 1010。
Q8. 打銀行客服前需要準備什麼，會驗證哪些資料？ 建議備妥身分證字號、卡號與密碼，多數轉專人快捷鍵會要求輸入身分證後 9 碼（例如凱基、新光），掛失時只要報上姓名與卡別即可先行止損，後續補發再依客服指示完成身分驗證。
by 
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