現在網路購物愈來愈發達，盜刷的情況也愈來愈常見，那真的被盜刷時怎麼辦？別緊張，跟著貸鼠先生以下步驟，不用擔心被盜刷坑一筆，一步一步來，問題一定能迎刃而解！
貸鼠先生這邊會告訴你信用卡盜刷處理 3 步驟，以及平時應該如何防止信用卡盜刷 5 大招，學起來以備不時之需準沒錯！我們也會介紹銀行的防盜刷風險管理機制，和分享貸鼠先生夥伴的真實盜刷經驗，希望這些經驗資訊分享能夠幫助到你！我們就趕快看下去吧👇👇👇👇👇
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目錄
信用卡盜刷處理 3 步驟
- 即時向銀行聯繫，立即掛失或停卡
如果發現信用卡有被盜刷的疑慮，第一件事就是立即向銀行客服聯繫，即時處理的話，通常不用負擔盜刷費用。以下貸鼠先生會介紹兩種可能被盜刷的情況，並應該如何處理：
情況一：卡片遺失、被盜、被搶
如果因為卡片遺失、盜竊而被盜刷，發現卡片不見的當下就要立即掛失！雖然需要負擔 100~200 元的掛失手續費，不過在掛失前 24 小時內被盜刷的費用，持卡人完全不需負擔。如果是掛失回推 24 小時以前的盜刷費用，根據信用卡的自負額規定，持卡人須負擔約為 1,000~3,000 元的費用，所以卡片不見儘早掛失最好！
想知道更多信用卡掛失的細節，歡迎參考：信用卡不見了？掌握信用卡掛失 3 步驟預防有心人盜刷
情況二：在網路上被盜刷
如果是在網路上被盜刷，向銀行通報後不需要負擔掛失費用，銀行會主動補發新卡。若之後銀行查證盜刷屬實，也不用負擔盜刷的費用。 - 主動聲明為「爭議帳款」，並配合銀行調查
辦理掛失或停卡後，要主動向銀行聲明此筆為「爭議帳款」，要求簽訂「信用卡爭議帳款說明書」，表示這筆消費不是自己刷的。銀行會調簽單確認，若查不到此交易或簽單簽名明顯不符，那持卡人就不需要負擔盜刷費用。
❗️貸鼠先生提醒❗️信用卡背面一定要簽名！如果發現背面沒簽名，可能就不適用自負額的規定，不只可能需要負擔掛失 24 小時以前的費用，甚至連掛失前 24 小時內的盜刷費用都可能要負責。 - 補發新卡並向警方報案
確認是盜刷後，銀行就會補發新卡，大約等待 7~14 天，即可收到新的卡片。為了確保民眾權益，可以將盜刷的假冒簽單等證明文件準備好，並向警察局報案，以便後續調查。
| 掛失信用卡前盜刷費用負擔 | |
|---|---|
| 持卡人辦理信用卡掛失前被盜刷 | 持卡人是否須負擔盜刷費用 |
| 掛失當下回推 24 小時內被盜刷 | 持卡人不須 自行負擔任何費用 |
| 掛失當下回推超過 24 小時被盜刷 但肉眼可辨識簽名明顯與 卡片背面的持卡人簽名不同 | |
| 掛失當下回推超過 24 小時被盜刷 | 持卡人須負擔部分費用， 也就是根據「自負額」規定， 通常約為 1000~3000 元 |
信用卡防盜刷 5 大招
想要避免信用卡被盜刷，平時多注意一些小事，刷卡就會更安全！這邊貸鼠先生教你信用卡防盜刷 5 大招，趕快學起來就不怕有心人盜刷！
- 向發卡銀行設定消費簡訊 / email 提醒
只要設定消費提醒，一有刷卡消費，就可以馬上收到通知，完全掌握信用卡的消費。若不是本人的消費交易，就請立即聯絡客服，告知信用卡被盜刷。 - 固定檢查刷卡紀錄並仔細對帳
每個月收到信用卡帳單時，務必仔細對帳，有時候盜刷就在神不知鬼不覺中發生了。尤其盜刷會先刷很多小筆的費用試試水溫，再接著刷大筆的金額，現在數位支付愈來愈發達，若持卡人沒有特別注意真的不容易發現。
所以貸鼠先生建議，養成平時檢查刷卡紀錄的習慣，並確認每一筆交易是否正確，一有問題，也請立即聯絡客服唷！
- 不要讓瀏覽器、網站記住信用卡資料
平時在網路上消費時，盡量不要讓瀏覽器或網站記住個人資料，尤其是信用卡號、到期日和安全碼！儘管網頁有 SSL 加密，駭客一突破資安防線，所有私人信用卡資料就一覽無遺，所以還是不要讓瀏覽器或網站記住重要信用卡資訊比較安全。 - 保管好卡片，背面 3 碼驗證碼不外流
使用信用卡時，必須要記得要緊盯信用卡，遞交卡片時盡量遮住背面 3 碼驗證碼，避免被側錄、外流。 - 安裝防毒軟體，並定時更新
電腦、手機的防毒軟體定時更新，駭客就無機可乘！有許多人因點擊有毒連結，無意間就被植入木馬程式，被讀取所有重要個人資料，所以電腦、手機防毒非常重要！
銀行風險控管防盜刷機制
隨著網購愈來愈盛行，信用卡盜刷的案例也層出不窮。銀行為體貼消費者，發展出「防盜刷風險管理機制」，透過刷卡的 IP 位置、和持卡人過去消費習慣等依據，判斷當筆交易是否為盜刷，若銀行端判定可能為盜刷，會暫時不授權刷卡交易，並主動聯絡持卡人確認。若確定為盜刷，銀行會自動取消交易，並直接補發新卡。
所以若有銀行的來電，一定要記得接聽，避免錯過重要提醒。如果不確定是否為銀行來電，可以下載 Whoscall，自動辨識來電號碼，讓你過濾詐騙電話，也不錯過任何重要來電！
信用卡盜刷實例分享
貸鼠先生的夥伴 C 姊姊的信用卡真的被盜刷！過程到底發生了什麼事？後續如何處理？就在這邊和大家分享一個信用卡盜刷實例。
當天中午，銀行風險控管防盜刷打電話給 C 姊姊，她沒有接到第一通電話，但看到 Whoscall 的來電顯示就立刻回電，才知道銀行是來跟他確認在國外服飾網站的刷卡交易是否為盜刷。沒有接到電話以前，C 姊姊根本不知道有盜刷這件事，確認了刷卡紀錄後，才發現自己的卡一連被刷了好幾筆上萬元的款項。
因為 C 姊姊平時也有在國外服飾網站消費的習慣，所以第一筆交易銀行有授權成功，但之後一連被刷了好幾筆，銀行的防盜刷機制就被啟動，之後的交易銀行端自動授權失敗，並主動致電通知持卡人，確認信用卡是否被盜刷，確定後銀行就立即停卡，並主動幫 C 姊姊補發新卡。
貸鼠先生訪談的最後，C 姊姊表示很慶幸自己有安裝 Whoscall 自動辨識來電號碼，才會回電給銀行風險管控防盜刷，不然平常陌生來電一定會直接忽略，銀行的風險管理措施也非常有效率，讓後續盜刷處理非常快速！
所以如果你的信用卡被盜刷，千萬不要著急，一步一步處理，問題一定很快就會解決！
信用卡盜刷常見問題
這邊集結了廣大網友針對信用卡盜刷的常見提問，希望貸鼠先生的回答能夠幫助到各位！
信用卡被盜刷千萬不要驚慌！教你 3 步驟處理，不用負擔盜刷費用！
1. 立即聯繫銀行客服
2. 主動聲明為「爭議帳款」，並配合銀行調查
3. 補發新卡並向警局報案
各項步驟的細節，可以參考文章更詳細的解釋唷！
在國外信用卡被盜刷，處理步驟也是一樣的唷！第一步也是要立即聯絡銀行客服。那國際電話怎麼打呢？若銀行專線為：(02) 1234-5678，那在國外直接撥打 +886-2-1234-5678 ，以此類推就行。
重要的是，要記得與銀行客服確認後續補發信用卡的細節，關於自動扣繳款的轉移、補發卡片地址都要記得確認清楚唷！
不用擔心，跟著貸鼠先生 3 步驟處理盜刷，確認爭議帳款是盜刷之後，持卡人通常不需負擔盜刷費用。若是信用卡不見需要掛失，只需要負擔 100~200 元的掛失費用，掛失時間回推 24 小時內的盜刷皆不用負擔，但針對掛失 24 小時以前的盜刷，持卡人可能需要負擔大約 1,000~3,000 元的自負額。
不會！現在網購愈來愈發達，信用卡盜刷也隨之普遍，所以盜刷不會影響到個人信用，也不會影響到別張信用卡的使用喔！
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