Klook 保險怎麼買？Klook 旅遊保險和一般旅平險差在哪？

袋鼠金融導讀｜近年來，隨著自助旅行風氣盛行，越來越多旅客傾向於透過線上平台預訂行程與購買相關服務。Klook 作為亞洲最大旅遊體驗平台之一，不僅提供景點門票、當地體驗活動預訂，也開始跨足旅遊保險領域。然而，許多消費者對於 Klook 提供的旅遊保險與傳統保險公司的旅平險差異感到困惑。本文將深入剖析 Klook 旅平險的特色、購買方式，以及與一般旅平險的比較，幫助旅客做出明智的選擇。

Klook 旅平險是什麼？

Klook 旅平險是 Klook 旅遊平台與保險公司合作提供的旅遊保險產品。

Klook 在台灣市場主要與新安東京海上產險合作，為消費者提供旅遊相關的保障服務。不同於傳統保險購買管道，Klook 旅平險整合在其旅遊服務平台中，讓使用者能夠在預訂旅遊體驗的同時，一併考慮投保旅遊險，提供一站式旅遊規劃服務。

Klook 旅平險的主要特點是簡化投保流程，強調便利性和無縫整合。消費者可以在預訂活動或機場接送等服務時，直接勾選旅遊保險選項，省去另外尋找保險公司投保的麻煩。此外，Klook 提供的旅平險同樣具備基本旅遊保障，包括旅程取消、行李延誤、醫療費用等保障項目。

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Klook 旅平險三大商品特色

Klook 平台為了提升用戶體驗和增加消費者信心，提供了三大核心商品特色：

特色一、Klook 可加購「未體驗退款」

Klook 提供「未體驗退款保證」服務，這意味著如果消費者因故未能參加已預訂的活動或使用已購買的服務，可以申請退款。這項保證適用於大多數 Klook 上的預訂，但具體退款政策可能因活動而異。一般來說，消費者需要在活動開始前的特定時間內提出取消申請才能獲得全額退款。

特色二、Klook 可加購「體驗滿意度保證」

滿意保證是一種附加於旅遊行程之下的服務項目，可為任何未達到您期望的活動提供補償，例如天候不佳、導遊態度不佳等狀況，最多可獲得預訂金額 100% 的退款，具體取決於用戶所提交的索賠證明！

體驗滿意度退款申請三大步驟：

• 拍攝 3 張含時間（帶有時間戳記）的清晰照片說明體驗不滿意處，作為證明。
• 參與體驗日期後的 10 天內，前往「預訂」頁面提出退款申請，系統會發送電子郵件以確認有提出申請。
• 退款申請提出後 14 個工作天內將完成審核，如審核通過，款項將於接下來的最多 30 個工作天內入帳。

但要注意的是提出申請後，並非一律全額退款，Klook 會根據提交的證明，會有 30% 或 100% 兩種退款金額比例：

1. 若行程大致上有完成，但部分亮點服務缺漏、環境設施有局部瑕疵，或證明的說服力沒有那麼足夠，將只退還 30% 的部分退款作為補償。

2. 若是屬於供應商無故未出席、行程完全無法進行等活動取消事件，或現場遭遇嚴重安全疏失並且舉證完整明確，即可獲得 100% 的全額退款。

特色三、Klook 旅平險基礎保障

Klook 的第三大特色是提供便捷的旅遊保險服務，用戶可以在預訂體驗活動或交通服務的同時，輕鬆添加旅遊保險。這種整合式的服務使旅遊規劃更加便利，確保旅客在享受旅程的同時也擁有必要的保障。

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實際於官網申請流程中，可依據個人需求勾選所需要的險種或附加險

Klook 旅平險和一般旅平險有哪些相同、差別？

因為最後都是在新安東京產險投保，出了事，都是找新安東京產險申請理賠，意外身故、海外突發疾病醫療、旅遊不便險（班機/行李延誤等）的理賠條款也都完全一樣，並且只能幫「自己」或「親生未成年子女」投保，要保人、被保險人與信用卡持卡人必須是同一人，無法由一個人代表幫朋友、情侶、同事一起線上投保，這些都與一般旅平險沒有差別。

但是 Klook 國內旅平險最多只能保 14 天；海外旅平險如果超過 60 天，直接不讓你加保海外突發疾病險，而一般旅平險國內外皆可支援長天數（例如 180 天），且長天數一樣能投保海外突發疾病險。

Klook x 新安東京海上產險合作保險方案一次看！

Klook x 新安東京海上產險合作保險方案一次看！

Klook 與新安東京海上產險合作，將繁複的保險流程簡化為一鍵加購的套裝模式，不論是飛出國度假，還是在台灣離島、戶外、自駕旅遊，Klook 與新安東京海上產險皆有提供對應的保障方案！

國外旅遊平安險、不便險

針對海外旅遊，新安東京海上產險提供「主險 + 附加險」的疊加設計，可以根據自身預算及個人情況、對行李、班機延誤的擔憂程度自由選擇！

旅行平安保險

這是海外旅遊最核心的護身符，提供海外旅遊期間的意外身故、失能保障，以及意外傷害醫療的實支實付，是強制必選的主險，必須投保此項後，才可以自由選擇是否加保其他附加險。

國外旅遊不便險

當遇到罷工、天災或飛機延誤時，這項保障就成了救星，其保障範圍涵蓋班機延誤、行李延誤、行李遺失或損壞等損失補償，是出國、搭乘廉行時最推薦加購的熱門項目。

特別貼心的是，旅客在投保時可以自由選擇要採取「限額型」或「定額型」方案，如果希望在班機延誤時，能補貼實際產生的超額住宿與餐飲開銷，可以選擇在額度內憑收據理賠的限額實支實付方案；若希望流程簡便、只要延誤達標就直接領取固定金額補償而免去收集單據的麻煩，則可以選擇定額方案。

其他費用補償保險

這部份聚焦於旅遊期間個人財產、人身健康以及台灣居住地安全的「四大生活外在風險補貼」，海外旅遊最直觀會遇到的財務損失就是在觀光景點遭遇扒手或搶匪，其他費用補償保險特別針對現金竊盜、或是行動電話遭遇強盜與搶奪等因犯罪而遭受的損失提供補償。

除了海外的財物保障，同時也兼顧食物中毒的慰問金，以及旅行期間國內住家不幸遭遇小偷闖空門行竊，所造成的家具、財產損失補償，讓旅客在度假時能有更完善的保障。

海外突發疾病險

這部分最大的特色在於將方案區分為「含法定傳染病」與「不含法定傳染病」兩大類別，以因應全球疫情常態化後旅客對於新冠肺炎、登革熱等疾病的防護需求，但兩者在投保限制上大不相同，如果旅客計畫升級為「含法定傳染病」方案，有 4 個嚴格的防線需要注意：

1. 強制規定投保年齡必須在滿 15 歲至未滿 70 歲之間

2. 整個旅遊行程的投保天數必須在 30 天以內（含）

3. 實際踏出國門的出發日必須在送出投保申請日期的 30 天內（含）

4. 旅遊國家不能為「申根國」

也就是說，如果旅客的目的地是歐洲申根公約國，在平台上就無法選擇含法傳的方案！

如果選擇「不含法定傳染病」的方案，那投保條件與年齡上限就相對寬鬆，只要是未滿 70 歲的旅客都可以進行投保，未滿十五歲的孩童只可以選擇不含法定傳染病的方案。

針對未滿十五歲的孩童，其海外突發疾病險的最高保額，受到台灣金管會保險新制對於喪葬費用與未成年人投保限額規定的影響，使得孩童方案的整體保額在系統中會被大幅度壓縮，家長在幫小朋友投保時務必特別留意這個額度上的落差！

緊急救援費用保險

當不幸在海外遭遇最極端的重大傷病，當地的醫療水平或設備無法提供適當治療，而必須動用醫療專機、國際緊急救援組織進行轉送返回台灣時，其衍生出的費用往往上看百萬，緊急救援費用保險就是專門用來負擔這類高昂的醫療轉送費用！

保障範圍包含住院治療後轉送回國費用、親友前往探視或處理善後費用（限 1 人，經濟艙）、安排子女返國費用（限未滿 16 歲子女，經濟艙）、遺體或骨灰運送費用、喪葬費用（需在中華民國境外），以及電話醫療諮詢、醫療翻譯服務。

但要特別注意的是，發生緊急事故需要支付緊急救援費用時，務必於 3 日內通知新安東京海上產險，如此才能即時提供救援服務，新安東京海上產險 SOS 海外救援直撥付費 24 小時緊急救援服務專線：+886-2-2326-6777。

國內旅遊平安險、不便險

針對台灣本地的環島旅遊、外島度假、自駕租車，或者是特定的戶外極限活動，Klook 的國內方案在時間上雖然上限較短，最多僅開放連續投保十四天，但其保障範圍卻深入台灣本地旅遊的各種情境！

旅行平安保險

國內跨縣市旅遊與前往金門、澎湖、綠島等外島度假時的基本保障，主要提供台灣境內旅遊期間，因交通或意外事故導致的意外身故、失能，以及因意外受傷前往診所或醫院就醫時的意外醫療保障，對於經常在連假期間進行長途開車或搭乘大眾運輸工具跨縣市移動的旅客來說，是最基礎的防線。

國內旅遊不便險

不要以為只有出國才需要不便險，當夏季遇上颱風侵襲導致外島航班全面停飛、旅客受困離島，國內高鐵與台鐵發生全台重大號誌故障、電力異常而引發大誤點時，或是不小心弄壞民宿物品，國內旅遊不便險便能針對上述因行程延誤、取消、第三人責任所導致的額外費用負擔，或者是食物中毒，提供相對應的補償。

交通事故保險

許多旅客誤以為交通險只保火車或客運，但新安東京海上產險將防護網全面延伸，不論旅客是採取自駕模式自行開車上路（限於國道），還是搭乘高鐵、台鐵、客運、公車、捷運等公共大眾運輸工具，一旦在旅途中不幸發生碰撞或交通事故，導致身體遭受重大傷害時，保險公司都將針對事故所造成的失能或死亡進行理賠給付，讓高頻率開車或通勤的自由行旅客在基本旅平險之外，疊加更多的人身安全保障。

租車旅遊保險

在 Klook 平台直接預訂車輛進行自駕環島，或者是在花東、澎湖等地租車代步時，這項保障是不可或缺的自駕完美標配，許多租車公司本身提供的保險自負額極高，而本保險內容包含了車對車碰撞損失的車體險補貼、租借車輛期間不幸失竊的損失補償，以及最重要的第三方責任險，補足租車公司基本保險的防護真空，避免車禍時面臨車行索取高額營業損失與折舊賠償。

三鐵活動保險（特殊活動險）

一般市售的普通旅平險，通常會將高風險的體育競賽活動列為免責的除外責任，一旦參賽受傷便不予理賠，而三鐵活動保險則打破常規，專門針對路跑、馬拉松、鐵人三項、自行車競賽等高強度體育活動，提供專屬的意外傷害防護，更重要的是，它還特別擴大承保了在烈日運動下極易發生的中暑、熱衰竭、脫水等熱傷害醫療保障，讓熱血完賽的同時免除後顧之憂！

Klook 專屬海外租車保險

Klook 結帳時一鍵加購的全方位保障方案，屬於「第三方旅遊險」的一種，承保方是保險公司（如跨國保險科技公司或合作產險），而非現場取車的那家租車公司（如 Toyota Rent-a-Car、Times、Hertz 等）。

當你在海外發生擦撞時，當地的租車公司不會承認、也無法直接核銷 Klook 的保險，因此在還車現場，車行會依據合約，直接向你收取起賠額（自付額）、車損維修費或是營業損失（NOC），旅客必須在現場先自行刷卡墊付這筆費用。

旅客在現場摸摸鼻子付錢後，還必須做足功課才能在後續順利獲得理賠，首先車禍當下不論多輕微都必須在當地報警，取得警方事故報告（報案單），並在現場拍下清晰的車損與路況照片，在還車時，也務必向租車公司索取租車合約、車損扣款收據以及損失明細清單，回國後自行登入 Klook 訂單頁面或轉跳至合作保險公司的線上理賠系統，將上述所有單據、警方證明以及信用卡的扣款明細一併上傳，經保險公司審核確認符合合約規範後，才會將款項以匯款或退刷方式退還給旅客。

我該選擇租車公司保險還是 Klook 租車保險？

如果是直接在租車公司官網訂車，並同步勾選車行自己推出的保險（如日本常見的豪華安心包，同時包含 CDW 免責補償與 NOC 營業損失豁免），那麼保險合約就會直接與車行綁定。

當你不幸遭遇車禍時，只要在當下有依循合法程序報警並聯絡車行，還車時，當地的櫃檯人員在核對報警紀錄與車損後，因為先前已經購買了他們自家的保險，現場的自付額和營業損失便會由車行保險協助負擔，完全不會有事後回台還要蒐集單據、填寫表格、等待漫長審核的繁瑣流程。

選擇 Klook 專屬海外租車保險

優勢在於每天的保費通常比車行原生險便宜不少，有時甚至便宜一半以上，更重要的是，可以直接在 Klook 平台上一站式搞定，在預訂車輛的同時就能順便處理好海外租車保險，免去另外跳轉或在語言不通的海外官網摸索投保的麻煩，流程簡單流暢，非常適合預算有限、追求一站式便利，且出國時信用卡額度充足、回台後不怕麻煩願意花時間走理賠流程的旅客。

選擇租車公司官網原生保險

優勢在於花錢買絕對的安心與省時，發生事故時在現場拍拍屁股就能走人，完全免除現場被扣大筆款項的心理壓力與後續跨國申訴理賠的風險，雖然少了一站式平台同時處理好車與保險的數位便利性，但現場零金流的體驗，非常適合卡片額度不高、不想回台還要處理繁雜行政手續的旅客。

誰適合買 Klook 旅平險？

Klook 旅平險作為新興的旅遊保險購買管道，具有與旅遊服務整合的便利性，但也有其特定的限制，如投保區域限制和國內旅遊的投保天數上限。相較於一般旅平險，Klook 提供的保險產品在基本保障項目上相似，但在適用範圍和特定條款上存在差異。

以下袋鼠整理出三種適合購買 Klook 旅平險的族群：

Klook平台活躍用戶

經常使用 Klook 預訂旅遊體驗、門票或交通服務的旅客很適合購買此類保險，在同一平台完成行程預訂和保險購買，可簡化整個旅遊規劃流程，讓你玩的方便又有保障。

短期旅行者

若你是國內旅行不超過 14 天或國外旅行不超過 60 天的旅客，就適合購買此類旅平險。由於 Klook 委託新安東京海上產險辦理的國內旅平險最多只能投保 14 天，且海外旅平險若超過 60 天將不受理海外突發疾病險投保，因此短期旅行者更適合選擇此類產品。

追求便利性的旅客

喜歡「一站式」旅遊規劃體驗的旅客，也適合購買此類保險，由於 Klook 旅平險可以在預訂活動的同時一併購買，無需另外尋找保險公司，大幅簡化了投保流程。

Klook 保險常見問題