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機票退票規定有哪些?條件及注意事項帶你一次看!

袋鼠金融導讀|揮別疫情陰霾,旅遊業景氣逐漸復甦!許多航空業開始促銷各國機票價格,消費者甚至連明年暑假機票都搶購一空,但是如果突然發現名稱、日期訂錯想將機票改票,或是要變更旅遊目的要將機票退票時,有些廉價航空大多需要改票的費用,甚至不提供機票退票的服務!但若萬一遇到需要機票退票的情況時,又該如何處理呢?袋鼠金融將注意事項與相關規定一並整理在這篇文章當中,跟著我們一起來看吧!

機票退票常見規定

以下是我們為你整理出,一般航空及廉價航空的機票退票規定。看完以下內容後,可以讓大家對於機票退票的步驟更加了解唷!

一般航空

旅行社購買

透過旅行社購買的機票,需要透過旅行社辦理退票,除了扣除退票手續費以外,還會再酌收旅行社服務手續費,這個好處是可以將全部交給旅行社處理,自己只需要等待退款就行!

航空公司購買

自行購買的機票有退票需求,必須上航空公司官網查詢每家的退票資格以及規定,且都會扣除退票手續費,然而缺點就是這些流程都要自己跑唷!

廉價航空

廉價航空的退票規定比較嚴格一點,有幾間廉價航空通常是不給退票的,除非當航班遇到延後的情況才會開放退票,而要退廉價航空的機票需注意以下幾點:

  1. 退票手續費用高
  2. 加購服務不得申請退款
  3. 除非宣布停航或航班延後,否則非天災不可抗力因素發生時,業者仍可以拒絕退票
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更新日期:2024/09/30

機票退票條件

有哪些機票不能退?

  1. 團體票、量販票或是載明機票開立後不能退票的機票
  2. 部分航空公司使用「No Show」字眼代表不能退票,就算未使用也不能退
  3. 已使用部分機票價值超過原本購票的價值,即無退票價值
  4. 部分航空公司規定,機票需於開票起算一年內申辦退票,逾期則不能退(中華航空是兩年內可申辦退票

機票退票申請流程

旅行社

向旅行社辦理機票退票時,通常需向服務人員索取退票的申請表單,填寫完畢後已親自交件或用 Email 及傳真的方式給服務人員處理,而有拿到實體機票再辦理退票的時候,需將機票正本連同退票申請表單,連同一起寄出!

航空公司

 可以先致電至航空公司的客服人員,或是至網站上查詢看看是否有退票流程的管道(網路申請表單), 部分航空公司會需要您填寫「退票申請單」,完成後以郵寄/傳真/或掃描下來email的方式提供給客服人員。

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機票退票注意事項

Q1. 機票退票手續費通常為多少?

一般航空:
通常一般航空機票退票手續費都會落在在台幣 NT$ 3,000 至機票面額 50% 的價格!假如是跟旅行社購票的話,前面有提到還通常需再多收旅行社的服務費。

廉價航空:
廉價航空則是根據各家公司規定,優惠越多的機票,扣除的手續費就越高,甚至有的不能辦理機票退票,購票前需閱讀相關規定!(例如:台灣虎航不能因為個人因素而退票,只能因班次被延後而開放退票)

Q2. 機票退票後的款項會如何取得?

一般網上機票退票款項,僅可退還至原付款人之信用卡卡號或交易帳戶。

Q3. 網路上購買的機票適用於七天猶豫期嗎?

依據台灣消費者保護法 19 條第 2 項但書規定所增訂之通訊交易合理例外情事,網路購買機票不適用七天猶豫期。 如於購買機票後欲辦理退票,應遵照本公司機票退票規定。

Mr. Roo

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